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Importancia del Marketing relacional en la rentabilidad: el motor invisible de un crecimiento sostenible La rentabilidad no depende solo de vender más, sino de vender mejor y por más tiempo. En un mercado donde la adquisición se encarece y la competencia copia rápido, el verdadero... Continuar leyendo Autor Pili Guarino Actualizado el 20 Mar, 2026
Automatizar SMS de tu negocio con IA: estrategia, flujos y mejores prácticas La bandeja de entrada de tus clientes está saturada, las Redes Sociales cambian sus reglas cada semana y la atención se volvió un recurso escaso. En ese contexto, los SMS siguen... Continuar leyendo Autor Pili Guarino Actualizado el 24 Feb, 2026
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Mercado meta: qué es y ejemplos prácticos para definirlo Definir el mercado meta no es un ejercicio “de Marketing” para cumplir con un plan: es la decisión que determina a quién vas a ayudar, con qué propuesta y con qué mensajes.... Continuar leyendo Autor Pili Guarino Actualizado el 20 Feb, 2026