Estadísticas de E-commerce

El E-commerce en 2024 es una práctica habitual y con una presencia muy marcada en los comercios y negocios con los que interactuamos día a día.

Sus diversos usos generan que se convierta en una herramienta central para el intercambio de bienes y servicios de todo tipo. Debido a su impacto en la actualidad, queremos mostrarte las Estadísticas de E-commerce más relevantes (globales y en Argentina), además de tendencias y datos accionables para que puedas tomar mejores decisiones de Marketing y ventas.

Comencemos 🙂

Estadísticas de E-commerce: panorama global (2024-2025)

Antes de bajar a datos por dispositivos, industrias o redes sociales, conviene mirar el “mapa general”. Estas métricas ayudan a dimensionar el tamaño del mercado y su evolución.

• El 20% de las compras en todo el mundo se realizan mediante E-commerce – Statista
• El E-commerce mueve alrededor de 6,5 billones de USD a nivel mundial – Statista
• Las proyecciones indican que las ventas globales de E-commerce superarían los 6,92 billones de USD en 2025 – eMarketer
• En 2025, el E-commerce podría representar el 21% del comercio minorista global – eMarketer
• China y Estados Unidos representan el mayor tráfico de E-commerce en todo el mundo: China 30% y Estados Unidos 19% – World Economic Forum y Statista
• La población que más gasta en E-commerce a nivel mundial en un año es Dinamarca (2.916€), seguida de Noruega (2.364€) y Reino Unido (2.316€) – Statista
• En América, Chile (608 USD) lidera el listado de países con mayor consumo de bienes y servicios mediante E-commerce al año, seguido de México (338 USD) y Argentina (299 USD) – Statista

E-commerce en Argentina: estadísticas y datos clave (CACE 2025)

Si vendés en Argentina, estos números son especialmente útiles para entender el tamaño del mercado, el comportamiento de compra y el contexto competitivo. Según el Estudio Anual 2025 de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el E-commerce local sigue creciendo incluso en un escenario desafiante.

• La facturación del E-commerce creció 55% vs. 2024 (con 31,5% de inflación interanual) y alcanzó $34.033.238 millones de pesos – CACE, Estudio Anual 2025
• El ticket promedio fue de $134.519 – CACE, Estudio Anual 2025
• Las órdenes de compra subieron 3% vs. 2024, llegando a 253 millones – CACE, Estudio Anual 2025
• Las unidades vendidas crecieron 28% vs. 2024, alcanzando 645 millones – CACE, Estudio Anual 2025
• En logística, la entrega a domicilio sigue siendo la opción principal (59%), aunque crece el retiro en punto de venta (29%) – CACE, Estudio Anual 2025
• En cuotas, el financiamiento se concentra en 3 cuotas (28%) y 6 cuotas (26%); 1 cuota representa 27% – CACE, Estudio Anual 2025
• En 2025 se sumaron más de un millón de nuevos compradores al canal online – CACE, Estudio Anual 2025

Rubros con mayor facturación en Argentina

Entender qué categorías traccionan más facturación te ayuda a comparar tu performance, ajustar tu mix de productos y estimar demanda.

• Pasajes y Turismo
• Alimentos, Bebidas y Artículos de limpieza
• Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía
• Artículos para el Hogar (muebles, decoración)

Fuente: CACE, Estudio Anual 2025.

E-commerce por dispositivos

• Los dispositivos móviles dominan el E-commerce a nivel mundial. El 68% de las transacciones en Internet se realizan mediante smartphones – Statcounter y Similarweb
• El segundo lugar lo ocupan las computadoras de escritorio, representando un 29% de las transacciones por E-commerce en todo el mundo – Statcounter y Similarweb
• Finalmente, el 3% restante del tráfico por E-commerce mundial se realiza a través de tablets – Statcounter y Similarweb
• A pesar de esta distribución del tráfico global, los dispositivos con mayor tasa de conversión son las computadoras de escritorio (2,3%). En este caso, móviles (0,8%) – Flat101

Qué implican estas estadísticas (y cómo usarlas a tu favor)

• Mobile-first no es opcional: si la mayor parte del tráfico y las compras llegan desde smartphone, tu tienda debe cargar rápido y ser fácil de navegar con el pulgar.
• Desktop convierte mejor: suele ser donde se cierran compras de mayor complejidad (comparación, financiación, B2B). Por eso conviene medir por dispositivo y optimizar el checkout en ambos.
• Segmentación por dispositivo: no muestres el mismo mensaje a todos. Por ejemplo, en móvil priorizá urgencia y pagos rápidos; en desktop, comparativas, garantías, fichas técnicas y financiación.

Industrias con mayor presencia en E-commerce

• El sector de la Moda es el que genera mayor tráfico y ventas en Internet, representando el 20% de las transacciones globales – Statista
• El rubro Tecnología (software y hardware) es el segundo con mayor presencia y movimiento de E-commerce en todo el mundo, representando un 18% de las ventas globales – Forbes
• El tráfico de Alimentos (supermercados y servicios de entrega) representa el 12% del E-commerce mundial – World Economic Forum
• Salud y belleza (cosméticos, cuidado personal, etc.) participa en el 9% de las ventas globales mediante E-commerce – Business Insider

Oportunidades por industria: cómo “leer” los datos

Más allá del ranking, estas estadísticas de E-commerce sirven para detectar patrones:

• Moda: el diferencial suele estar en personalización (recomendaciones), guías de talle, reseñas y automatizaciones de recuperación de carrito.
• Tecnología: pesa la confianza (garantía, devoluciones, medios de pago) y la información (fichas técnicas, comparativas, FAQs).
• Alimentos: gana quien domina recurrencia (suscripciones, recordatorios de reposición, bundles) y logística.
• Salud y belleza: funcionan muy bien los flujos post-compra (tips de uso, cross-sell) y la prueba social (UGC, reseñas, influencers).

E-commerce y Redes Sociales

• Aproximadamente, el 20% del comercio electrónico se genera mediante Redes Sociales – DataReportal y Salesforce
• El 10% del tráfico de las tiendas Web de E-commerce proviene de Redes Sociales – DataReportal y Salesforce
• Facebook es la Red Social que más visitas a tiendas y sitios E-commerce genera a nivel mundial, representando un 80% del tráfico social dirigido a estas Web – StatCounter Global Stats y Similarweb
• Cerca del 50% de los usuarios de TikTok han realizado compras después de descubrir productos en esta Red Social – StatCounter Global Stats y Similarweb
• Alrededor del 30% de los consumidores por E-commerce realizaron compras por Redes Sociales – Dialecto

Social commerce: 3 recomendaciones rápidas para convertir más

• Acortá el camino: si el usuario descubre en redes, la landing tiene que estar alineada (mismo producto, mismo precio, mismo mensaje).
• Capturá el dato: ofrecé un incentivo (descuento, envío gratis, guía) para llevar tráfico social a tu base y no depender solo del algoritmo.
• Automatizá el seguimiento: quien llega desde redes muchas veces necesita 2-3 impactos más para comprar (recordatorio, prueba social, oferta por tiempo limitado).

Pagos, cuotas y confianza: estadísticas que impactan en la conversión

En E-commerce, la conversión no depende solo del producto: el “cómo se paga” y la percepción de seguridad pesan muchísimo.

• En Argentina, el financiamiento a plazos de 3 a 6 cuotas concentra más de la mitad de las ventas; y las tarjetas de crédito siguen liderando, mientras que las transferencias desde billeteras electrónicas crecen vs. 2024 – CACE, Estudio Anual 2025
• En el ecosistema Tiendanube (Argentina), el uso de tarjeta de crédito bajó al 48,8%, mientras que las transferencias crecieron al 24,5% – NubeCommerce 2026 (datos 2025)

¿Qué te llevás de esto? Que ofrecer métodos de pago variados, cuotas e incentivos para pago inmediato puede mejorar conversión y flujo de caja a la vez.

IA y automatización en E-commerce: hacia dónde va el mercado

La eficiencia operativa se volvió un diferenciador clave. En la práctica, esto significa automatizar atención, segmentación y campañas para vender más sin aumentar costos al mismo ritmo.

• En marcas de mayor volumen (ecosistema Tiendanube), se delega el 65% de las consultas en agentes de IA, resolviendo casos sin intervención humana – NubeCommerce 2026

Esto se traduce en mejores tiempos de respuesta, más satisfacción y más conversiones, especialmente en fechas pico (Hot Sale, CyberMonday, Navidad, etc.).

Cómo usar estas estadísticas de E-commerce para mejorar tus resultados

Los datos sirven si se convierten en acciones. Te dejamos una lista práctica para que puedas aplicar hoy mismo:

• Optimizá tu tienda para mobile: velocidad, navegación simple, botones visibles y checkout corto.
• Medí por canal y por dispositivo: no mires solo ventas totales; separá tráfico, conversión y ticket promedio por fuente.
• Armá automatizaciones clave: bienvenida, carrito abandonado, post-compra, winback y recomendaciones según comportamiento.
• Hacé crecer tu base propia: captación por pop-up/landing + newsletter + segmentación. Es tu activo para no depender 100% de ads o redes.
• Mejorá pagos y logística: ofrecé cuotas cuando el ticket lo amerita y opciones de entrega/retira en punto según preferencia del cliente.

Conclusión

En conclusión, el 2024 mantiene la tendencia creciente de tráfico y ventas mediante E-commerce de productos y servicios de todo tipo: tecnología, alimentos, indumentaria, soluciones profesionales, etc. Y los datos más recientes de 2025 muestran que, incluso en contextos complejos, el canal online sigue consolidándose.

Su implementación en estos tiempos no es una opción. Contar con un E-commerce adaptado a las necesidades de tu negocio puede ser un antes y un después en tus ingresos. Es por eso que desde Doppler te ofrecemos estrategias y automatizaciones para que puedas explotar al máximo todos los canales de tu negocio y te conviertas en un E-commerce referente en tu sector.

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