{"id":7769,"date":"2013-08-29T17:56:53","date_gmt":"2013-08-29T20:56:53","guid":{"rendered":"http:\/\/50.87.148.141\/~ncalden\/blog.fromdoppler.com\/?p=7769"},"modified":"2013-08-30T15:01:01","modified_gmt":"2013-08-30T18:01:01","slug":"reputacion-online-que-es-y-como-gestionarla-exitosamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/reputacion-online-que-es-y-como-gestionarla-exitosamente\/","title":{"rendered":"Reputaci\u00f3n Online: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo gestionarla exitosamente"},"content":{"rendered":"

\"Reputacion<\/p>\n

En tiempos tan virales, un comentario negativo<\/strong> sobre tu empresa, un tweet rabioso<\/strong> de un usuario insatisfecho o una review pol\u00e9mica<\/strong> pueden poner en riesgo tu imagen de marca. \u00bfSabes c\u00f3mo gestionar tu reputaci\u00f3n online exitosamente?<\/strong> \u00a1Desc\u00fabrelo en el siguiente post!<\/p>\n

Boca en Boca Digital vs. Anal\u00f3gico<\/h3>\n

Internet ha potenciado la capacidad de difundir nuestra marca y de ampliar nuestros mercados<\/strong> como nunca antes. Sin embargo, eso tambi\u00e9n conlleva el riesgo de que perdamos el control<\/strong> de nuestra reputaci\u00f3n online<\/a>.<\/p>\n

El antiguo boca en boca del que hablaban los gerentes anta\u00f1o, se ha visto aumentado exponencialmente gracias al poder viralizador de los distintos medios de comunicaci\u00f3n online.<\/strong><\/p>\n

Consejos \u00datiles para Gestionar tu Reputaci\u00f3n Online<\/h2>\n

La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online<\/a> involucra el monitoreo y resoluci\u00f3n de conflictos<\/strong> relacionados con la experiencia de nuestros clientes con nuestro producto o servicio y su impacto en la imagen de marca<\/strong>.<\/p>\n

El feedback negativo puede representar un problema pero tambi\u00e9n una oportunidad<\/strong> para descubrir qu\u00e9 cosas tenemos que mejorar. \u00a1Toma nota de los siguientes tips!<\/strong><\/p>\n

Aplica el Inbound Marketing<\/h2>\n

La reputaci\u00f3n online involucra a todos los canales de comunicaci\u00f3n y contenidos online<\/strong> mediante los cuales interactuamos con nuestros clientes y prospectos: blog posts, redes sociales, reviews<\/a>, emails<\/a>, videos e im\u00e1genes.<\/strong><\/p>\n

Desarrollando una estrategia de Inbound Marketing<\/a> te asegurar\u00e1s de proveer a tu target de contenido relevante<\/strong> y adaptado a sus intereses. Adem\u00e1s estar\u00e1s generando valor<\/strong> para ellos.<\/p>\n

\"Reputacion<\/p>\n

Consolida tu Presencia en Redes Sociales<\/h3>\n

Una presencia fuerte y activa en las redes sociales te permitir\u00e1 compartir el lado m\u00e1s humano de tu marca<\/strong> y monitorear tu reputaci\u00f3n online a partir de los comentarios y publicaciones<\/strong> de tus fans y seguidores. \u00a1Cumple los 10 Mandamientos del Social Media <\/strong>que encontrar\u00e1s en nuestra infograf\u00eda<\/a>!<\/p>\n

\u00a1Y eso no es todo! Conocer los distintas clases de seguidores o fans de tu marca<\/strong> en las redes sociales, te permitir\u00e1 adaptar tu estrategia a sus necesidad. En este post<\/a> puedes descubrir cu\u00e1les son los 5 tipos de seguidores<\/strong>.<\/p>\n

Monitorea tu Reputaci\u00f3n Online<\/h2>\n

Mantente alerta acerca de lo que se est\u00e1 hablando sobre tu marca o tu producto<\/strong>. Existen numerosas herramientas<\/strong> para ayudarte. Para comenzar, te recomendamos utilizar Google Alerts<\/a>, Twitter Search<\/a> y Social Mention<\/a>.<\/p>\n

Resuelve los Conflictos<\/h3>\n

A la hora de resolver situaciones conflictivas, la clave est\u00e1 en no desesperar<\/strong> ni entrar en el terreno peligroso de responder a las provocaciones:<\/p>\n