{"id":3605,"date":"2011-10-27T10:32:26","date_gmt":"2011-10-27T15:32:26","guid":{"rendered":"http:\/\/50.87.148.141\/~ncalden\/blog.fromdoppler.com\/?p=3605"},"modified":"2026-02-23T12:43:29","modified_gmt":"2026-02-23T15:43:29","slug":"que-es-el-click-through-rate-ctr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/que-es-el-click-through-rate-ctr\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Click Through Rate (CTR)?"},"content":{"rendered":"<p>Si lo que pretendemos es determinar la <strong>efectividad<\/strong> de nuestras <a title=\"Doppler Home\" href=\"http:\/\/fromdoppler.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Campa\u00f1as de Email Marketing<\/a> y optimizarlas, la <strong>medici\u00f3n de los resultados<\/strong> es una tarea imprescindible.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9976 size-full\" src=\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/Main13.png\" alt=\"CTR\n\" width=\"700\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/Main13.png 700w, https:\/\/blog.fromdoppler.com\/wp-content\/uploads\/Main13-300x150.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>Una de las mejores formas de obtener <strong>feedback<\/strong> acerca de la manera en que los <strong>Suscriptores<\/strong> interact\u00faan con las piezas que enviamos, es a trav\u00e9s del <strong>CTR y el CTOR<\/strong>. \u00a1Veamos de qu\u00e9 tratan!\ud83d\ude80<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el Click Through Rate (CTR) en Email Marketing?<\/h2>\n<p>El <strong>Click Through Rate<\/strong> (CTR), tambi\u00e9n conocido como <strong>tasa de clics<\/strong>, es un \u00edndice que representa el n\u00famero de Suscriptores que hicieron click en uno o m\u00e1s de los links que aparecen en el Email, sobre el total de los Emails <strong>entregados<\/strong>.<\/p>\n<p>En otras palabras: el CTR te ayuda a entender si tu Email no solo se abre, sino si adem\u00e1s <strong>mueve a la acci\u00f3n<\/strong> (visitar una landing, ver un producto, descargar un recurso o completar un formulario).<\/p>\n<h3>\u00bfPara qu\u00e9 sirve medir el CTR?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Validar el inter\u00e9s<\/strong> del contenido: si hay aperturas pero pocos clics, probablemente el mensaje no est\u00e1 alineado con la expectativa que gener\u00f3 el asunto o el CTA no es claro.<\/li>\n<li><strong>Detectar oportunidades de optimizaci\u00f3n<\/strong>: ubicaci\u00f3n de enlaces, jerarqu\u00eda visual, cantidad de CTAs, propuesta de valor y segmentaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Comparar campa\u00f1as<\/strong> (y automatizaciones) con un criterio consistente: el CTR es ideal para evaluar el rendimiento de newsletters, promociones, secuencias de bienvenida y emails transaccionales con cross-sell.<\/li>\n<li><strong>Mejorar conversiones<\/strong>: el clic es el paso previo a la conversi\u00f3n (compra, registro, descarga). Medirlo es clave para optimizar el embudo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\ud83d\udccaC\u00f3mo calcular el Click Through Rate: ejemplo paso a paso<\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n, un ejemplo para poder calcularlo:<\/p>\n<ol>\n<li>Toma el n\u00famero total de <strong>Emails Enviados<\/strong> y r\u00e9stale el n\u00famero de <strong>rebotados, incorrectos y repetidos<\/strong>. Por ejemplo, realizamos un env\u00edo a 1500 Suscriptores, de los cuales rebotan 120, 80 se detectan como incorrectos, mientras que 1300 son entregados.<\/li>\n<li>Calcula la cantidad de <strong>suscriptores que han hecho click<\/strong> en alguno de los enlaces disponibles. Siguiendo con el ejemplo anterior, 90 de los Emails Abiertos recibieron clicks en alg\u00fan enlace.<\/li>\n<li>Divide la cantidad de <strong>Suscriptores que realizaron clicks<\/strong> por el n\u00famero de <strong>Emails efectivamente Entregados<\/strong>.<\/li>\n<li>Multiplica el resultado obtenido por 100, para calcular el porcentaje.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ahora, veamos la <strong>f\u00f3rmula<\/strong>:<\/p>\n<p><strong>CTR = (Suscriptores que hicieron click \/ Emails entregados) X 100<\/strong><\/p>\n<p><strong>90 \/ 1300 x 100 = 7%<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es un buen CTR en Email Marketing?<\/h2>\n<p>Para determinar el<strong> \u00e9xito de tu Campa\u00f1a<\/strong> debes tener en cuenta que un n\u00famero <strong>superior a 7-10%<\/strong> suele considerarse alto en Email Marketing, por lo que tu Campa\u00f1a es <strong>efectiva<\/strong>. Esto se debe a que el <strong>contenido<\/strong> del Email le resulta <strong>interesante<\/strong> al Suscriptor, por lo que quiere conocer m\u00e1s sobre la informaci\u00f3n recibida\ud83d\udca1<\/p>\n<p>De todos modos, es importante poner el dato en contexto, porque el CTR puede variar seg\u00fan:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tipo de campa\u00f1a<\/strong> (promoci\u00f3n, newsletter, onboarding, carrito abandonado, reactivaci\u00f3n).<\/li>\n<li><strong>Industria<\/strong> y nivel de madurez de tu base.<\/li>\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n<\/strong> (lista general vs. segmentos por inter\u00e9s o comportamiento).<\/li>\n<li><strong>Dispositivo<\/strong> (la experiencia m\u00f3vil impacta directo en los clics).<\/li>\n<li><strong>Objetivo del Email<\/strong> (un Email informativo puede tener menos clics que uno de oferta puntual).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como referencia general (y para que puedas fijar objetivos realistas), distintos benchmarks de mercado suelen ubicar el CTR de Email Marketing en rangos que var\u00edan ampliamente seg\u00fan industria y audiencia. Por eso, la recomendaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida es comparar tu CTR <strong>contra tu propio hist\u00f3rico<\/strong> y definir metas de mejora por tipo de campa\u00f1a.<\/p>\n<h3>Cu\u00e1ndo un CTR puede considerarse bajo<\/h3>\n<p>Un CTR puede ser bajo cuando cae de forma sostenida respecto de tu promedio hist\u00f3rico o cuando, pese a tener una buena tasa de apertura, los clics no acompa\u00f1an. Esto suele indicar alguno de estos problemas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desalineaci\u00f3n<\/strong> entre asunto\/preheader y contenido.<\/li>\n<li><strong>Oferta poco relevante<\/strong> para ese segmento.<\/li>\n<li><strong>CTA d\u00e9bil<\/strong> (poco visible, poco claro o demasiado gen\u00e9rico).<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1o confuso<\/strong> o exceso de enlaces que compiten entre s\u00ed.<\/li>\n<li><strong>Problemas de legibilidad en mobile<\/strong> (botones peque\u00f1os, texto denso, mala jerarqu\u00eda).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\ud83d\udd17CTR por enlace: c\u00f3mo medir qu\u00e9 contenido genera m\u00e1s clics<\/h2>\n<p>Si queremos ser m\u00e1s espec\u00edficos, tambi\u00e9n es posible <strong>calcular el CTR por enlace<\/strong>, y de esta forma, medir la <strong>efectividad<\/strong> de cada uno de ellos, pudiendo determinar qu\u00e9 tipo de contenido resulta m\u00e1s interesante para los <strong>Suscriptores<\/strong>. En este caso, los <strong>porcentajes superiores a 1%<\/strong> pueden ser considerados buenos (especialmente cuando el Email tiene varios links y el clic se distribuye entre distintas opciones).<\/p>\n<p>Este punto es clave para <strong>planear estrat\u00e9gicamente<\/strong> qu\u00e9 links quieres incluir y d\u00f3nde ubicarlos, ya que los clics te permitir\u00e1n lograr las conversiones que pretendes obtener\ud83d\udce9<\/p>\n<h3>Tip extra: no mires solo el \u201ctotal de clics\u201d<\/h3>\n<p>Para tomar mejores decisiones, conviene analizar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mapa de clics<\/strong> (qu\u00e9 link se lleva la mayor parte de la interacci\u00f3n).<\/li>\n<li><strong>Distribuci\u00f3n<\/strong> (si el clic se concentra en el bot\u00f3n principal o se \u201cpierde\u201d en links secundarios).<\/li>\n<li><strong>CTR por segmento<\/strong> (a veces un CTR general \u201cpromedio\u201d oculta segmentos con performance excelente).<\/li>\n<li><strong>Clics \u00fanicos vs. clics totales<\/strong> (si una misma persona hace varios clics, el total puede inflarse).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>CTR vs. CTOR: diferencias y cu\u00e1ndo mirar cada m\u00e9trica<\/h2>\n<p>El CTR te dice cu\u00e1ntas personas hicieron clic sobre el total de emails entregados. Pero muchas veces conviene sumar otra m\u00e9trica para entender mejor la calidad del contenido: el <strong>CTOR<\/strong>.<\/p>\n<h2>\u00bfY qu\u00e9 es el CTOR?<\/h2>\n<p>Una de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes es el c\u00e1lculo del <strong>Click To Open Rate<\/strong> (CTOR). En este caso, se divide la cantidad de Suscriptores que hicieron click en alguno\/s de los enlaces por la cantidad de Emails <strong>abiertos<\/strong>, y se multiplica ese resultado por 100.<\/p>\n<p>Este dato puede ayudar a <strong>evaluar la calidad del contenido<\/strong> y el nivel de <strong>engagement<\/strong> de los Suscriptores. As\u00ed, podr\u00e1s optimizar el <strong>desempe\u00f1o de tus campa\u00f1as<\/strong> por ajustarte a las expectativas de tus <strong>Suscriptores<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>CTOR = (Suscriptores que hicieron click \/ Aperturas) X 100<\/strong><\/p>\n<p><strong>CTOR = (90\/300) X 100 = 30%<\/strong><\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1ndo conviene priorizar CTOR?<\/h3>\n<ul>\n<li>Cuando quieres evaluar si el contenido <strong>cumple lo prometido<\/strong> por el asunto.<\/li>\n<li>Cuando est\u00e1s optimizando <strong>estructura, copy y CTAs<\/strong> dentro del Email.<\/li>\n<li>Cuando tu foco est\u00e1 en mejorar la <strong>relevancia<\/strong> para quienes efectivamente abren.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\ud83d\udcccFactores que m\u00e1s impactan el Click Through Rate (y c\u00f3mo optimizarlos)<\/h2>\n<p>Antes de pasar a las acciones concretas, vale la pena repasar qu\u00e9 suele mover la aguja del <strong>click through rate<\/strong> en Email Marketing:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n<\/strong>: cuanto m\u00e1s espec\u00edfico el mensaje (por inter\u00e9s, compra previa, navegaci\u00f3n, etapa del funnel), m\u00e1s probable es el clic.<\/li>\n<li><strong>Propuesta de valor<\/strong>: el Suscriptor necesita entender r\u00e1pido \u201cqu\u00e9 gano si hago clic\u201d.<\/li>\n<li><strong>Jerarqu\u00eda visual<\/strong>: un CTA principal por encima del resto, con contraste y espacio.<\/li>\n<li><strong>Consistencia<\/strong>: asunto, preheader, t\u00edtulo del Email y CTA deben contar la misma historia.<\/li>\n<li><strong>Experiencia post-clic<\/strong>: si la landing carga lento o no coincide con lo que prometiste, el usuario deja de hacer clic en futuras campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\ud83d\udcc8\u00bfQuieres mejorar los n\u00fameros del CTR y el CTOR?<\/h2>\n<p>Algunas claves:<\/p>\n<ul>\n<li>Piensa en <strong>contenido de calidad<\/strong>, que pueda resultar interesante a tus Suscriptores (y que responda a un inter\u00e9s real, no solo a lo que t\u00fa quieres comunicar).<\/li>\n<li>Redacta un <strong>\u201casunto\u201d que llame la atenci\u00f3n<\/strong> y est\u00e9 vinculado directamente al contenido del Email: si prometes una gu\u00eda, que el primer bloque del Email la entregue y el CTA lleve exactamente a eso.<\/li>\n<li>Piensa en el <strong>dise\u00f1o y la organizaci\u00f3n del contenido<\/strong>: un Email escaneable (t\u00edtulos, bullets, bloques cortos) suele mejorar los clics.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>M\u00e1s ideas pr\u00e1cticas para aumentar tu Click Through Rate<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Incluye un CTA principal<\/strong> (uno solo) y, si necesitas, CTAs secundarios claramente diferenciados.<\/li>\n<li><strong>Haz el CTA espec\u00edfico<\/strong>: en lugar de \u201cVer m\u00e1s\u201d, prueba con \u201cDescargar la gu\u00eda\u201d, \u201cVer precios\u201d, \u201cQuiero mi cup\u00f3n\u201d, \u201cAgendar demo\u201d.<\/li>\n<li><strong>Ubica el CTA \u201carriba\u201d<\/strong> (sin obligar a scrollear): especialmente en mobile.<\/li>\n<li><strong>Optimiza para dispositivos m\u00f3viles<\/strong>: botones grandes, buen contraste, tipograf\u00eda legible y espacios en blanco.<\/li>\n<li><strong>Test A\/B<\/strong> de: copy del bot\u00f3n, orden de secciones, versi\u00f3n con imagen vs. sin imagen, una oferta vs. dos, o incluso largo del Email.<\/li>\n<li><strong>Reduce fricci\u00f3n<\/strong>: si pides demasiados datos en el formulario post-clic, el usuario aprende que \u201chacer clic\u201d no vale la pena.<\/li>\n<li><strong>Cuida la frecuencia<\/strong>: enviar demasiado puede bajar la interacci\u00f3n. Enviar poco puede hacer que te olviden. Busca tu equilibrio con datos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\ud83d\udccaM\u00e9tricas que deber\u00edas mirar junto al CTR (para tomar mejores decisiones)<\/h2>\n<p>El CTR es clave, pero no vive solo. Para interpretar correctamente el rendimiento, acomp\u00e1\u00f1alo con:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tasa de apertura<\/strong>: si es baja, el problema puede estar en asunto, remitente o deliverability (y no en el contenido).<\/li>\n<li><strong>CTOR<\/strong>: ideal para evaluar calidad del contenido entre quienes abrieron.<\/li>\n<li><strong>Tasa de rebote<\/strong> y <strong>entregabilidad<\/strong>: si no llegas a inbox, no hay clic posible.<\/li>\n<li><strong>Conversiones<\/strong>: el clic es un medio; la conversi\u00f3n es el objetivo (compra, lead, descarga).<\/li>\n<li><strong>Bajas y spam reports<\/strong>: un CTR puede subir a costa de promesas enga\u00f1osas, pero eso da\u00f1a tu base a mediano plazo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conoce todos los indicadores que <strong>Doppler<\/strong> te ofrece y comienza ahora a dise\u00f1ar Campa\u00f1as efectivas basadas en Reportes de tiempo real. 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En cambio, en publicidad digital (PPC) y en algunos reportes de redes sociales, el CTR suele calcularse sobre <strong>impresiones<\/strong>. Por eso es importante comparar CTRs dentro del mismo canal.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 conviene optimizar primero: apertura o clic?<\/h3>\n<p>Depende de d\u00f3nde est\u00e9 el cuello de botella. Si la apertura es baja, empieza por <strong>deliverability<\/strong>, remitente, asunto y preheader. Si la apertura es buena pero el CTR es bajo, enf\u00f3cate en <strong>contenido, segmentaci\u00f3n, jerarqu\u00eda visual y CTAs<\/strong>. Y si el CTR es bueno pero no hay conversiones, revisa la <strong>landing<\/strong> y la oferta.<\/p>\n<h3>\u00bfM\u00e1s enlaces aumentan el CTR?<\/h3>\n<p>No necesariamente. A veces m\u00e1s enlaces generan <strong>dispersi\u00f3n<\/strong> y bajan el clic en el CTA principal. En general, funciona mejor definir un objetivo claro para el Email y construir el contenido alrededor de ese objetivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Puedes ingresar a nuestro <a title=\"Support Center\" href=\"http:\/\/support.fromdoppler.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Support Center<\/a> para conocer m\u00e1s sobre c\u00f3mo enviar campa\u00f1as de \u00e9xito.<\/p>\n<p>Ya te contamos c\u00f3mo calcular y mejorar tus n\u00fameros del CTR y CTOR. Ahora es el momento de poner manos a la obra. \u00a1Prueba una cuenta gratis y sin l\u00edmite de env\u00edos en <a title=\"Doppler Comercial\" href=\"http:\/\/comercial.fromdoppler.com\/blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Doppler<\/a> y luego mide sus resultados!<\/p>\n<p><!-- #comments --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si lo que pretendemos es determinar la efectividad de nuestras Campa\u00f1as de Email Marketing y optimizarlas, la medici\u00f3n de los resultados es una tarea imprescindible. 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