{"id":19083,"date":"2021-06-10T09:19:10","date_gmt":"2021-06-10T12:19:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/?p=19083"},"modified":"2021-07-12T12:00:12","modified_gmt":"2021-07-12T15:00:12","slug":"buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/buyer-persona\/","title":{"rendered":"Buyer persona, el factor clave para tus estrategias"},"content":{"rendered":"

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Si los clientes son el activo m\u00e1s importante para la empresa, los Buyer Persona<\/strong> ser\u00e1n el motor de tu estrategia.<\/span><\/p>\n

Un Buyer Persona es la representaci\u00f3n ficticia de tu cliente ideal<\/strong> para determinado producto o servicio. Esta figura supone conocer los datos reales sobre el comportamiento y las caracter\u00edsticas de tus clientes, as\u00ed como sus motivaciones, puntos de dolor, dificultades, preocupaciones, objetivos y retos.<\/span><\/p>\n

Pero, \u00bfpor qu\u00e9 es tan importante saber a qui\u00e9n le est\u00e1s vendiendo? Conocer a tus clientes te ayudar\u00e1 a entenderlos mejor, te facilitar\u00e1 la creaci\u00f3n y planificaci\u00f3n de contenido a fin, c\u00f3mo debes comunicarte con ellos, por qu\u00e9 canales y qu\u00e9 productos o servicios debes ofrecer seg\u00fan su perfil.<\/span><\/p>\n

Veamos c\u00f3mo puedes dise\u00f1ar tu Buyer Persona para que tu empresa pueda usar para comercializar, vender y ofrecer los mejores servicios.<\/span><\/p>\n

\u00bfBuyer Persona o P\u00fablico Objetivo?<\/b><\/h2>\n

Probablemente tengas un Target o P\u00fablico Objetivo definido para tu negocio y sabes a qui\u00e9n van dirigidos tus esfuerzos de venta, pero \u00bfqu\u00e9 diferencia hay con los Buyer Persona?<\/span><\/p>\n

Cuando hablamos de Target estamos hablando de grupos concretos sin entidad propia en los cuales se engloban datos como edad, sexo, nivel socio-econ\u00f3mico y m\u00e1s. Aqu\u00ed se identifica a un grupo o conjunto de personas que podr\u00edan estar interesadas en tus productos o servicios.<\/span><\/p>\n

En cambio, los Buyer Persona van m\u00e1s all\u00e1 de estos aspectos ya que el objetivo es ponerle un nombre y cara visible a tu cliente ideal<\/strong>. Se centran en segmentos que tienen comportamientos, necesidades, problemas, objetivos, deseos y sue\u00f1os en com\u00fan.<\/span><\/p>\n

Esta representaci\u00f3n de tus clientes te permite encontrar lo que se denomina \u201cdolor\u201d o \u201cpain\u201d, el cual definir\u00e1 el motor o driver que mueve al cliente en el proceso de compra<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Estos dos conceptos, Buyer Persona y Target, no son excluyentes, sino que son conceptos complementarios. El estudio del Buyer Persona sirve para crear perfiles m\u00e1s espec\u00edficos en base al estudio previo del Target.<\/span><\/p>\n

\"buyer<\/p>\n

Manos a la obra\u2026 Crea tu Buyer Persona<\/b><\/h2>\n

Si hay dos t\u00e9rminos que definen a los Buyer Persona son la investigaci\u00f3n y el an\u00e1lisis.<\/span><\/p>\n

La creaci\u00f3n de estos perfiles es una tarea din\u00e1mica<\/strong> que se mantiene peri\u00f3dicamente a lo largo del tiempo, por un lado, porque ir\u00e1n completando a medida que tengas informaci\u00f3n acerca de tus clientes, por el otro, porque tanto las personas como el entorno est\u00e1n en cambio constante.<\/span><\/p>\n

Son tres los pasos que se deben llevar a cabo para crear tus Buyer Persona:<\/span><\/p>\n

1. Identificar preguntas para crear tus perfiles, y determinar c\u00f3mo las investigar\u00e1s<\/b><\/h3>\n

Esta instancia consiste en determinar cu\u00e1l es la informaci\u00f3n que te ayudar\u00e1 a definir el perfil de tu Buyer Persona y detectar las necesidades, motivaciones o preocupaciones que tenga y que pueda ser solucionada con tu producto o servicio.<\/span><\/p>\n

Para ello, deber\u00e1s plantear preguntas principales que deber\u00e1n aparecer en la investigaci\u00f3n. Aqu\u00ed encontrar\u00e1s algunos ejemplos:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n