![\"Campa\u00f1a](\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20180625-CampaniaRevalidacionSuscriptores-Main.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
Si tu negocio opera con datos personales de ciudadanos de la Uni\u00f3n Europea, es muy probable que a estas alturas ya hayas comprendido los cambios que el RGPD trae<\/strong><\/a> para ti. Entre ellos, est\u00e1 la obligaci\u00f3n de actualizar el consentimiento de tus clientes, usuarios y Suscriptores<\/strong> a continuar recibiendo informaci\u00f3n sobre tu empresa a trav\u00e9s de Campa\u00f1as de Email.<\/p>\n Lo cierto es que el RGPD tiene alcance para empresas que operan en la Uni\u00f3n Europea, que manipulan informaci\u00f3n personal de ciudadanos europeos o que trabajan de forma tercerizada u ocasional para otras compa\u00f1\u00edas o profesionales que s\u00ed lo hacen. Por el momento, si tu comercio est\u00e1 en cualquier pa\u00eds de Latinoam\u00e9rica y tu mercado no es el europeo, puedes estar tranquilo.<\/p>\n Sin embargo, existe una \u201ctendencia a la armonizaci\u00f3n\u201d<\/strong> <\/em>de todas las normativas mundiales vigentes en cuanto a la protecci\u00f3n de datos personales. Algunos pa\u00edses como Chile o Colombia ya est\u00e1n dando algunos pasos en sinton\u00eda con el RGPD, por lo que comenzar desde ahora a cumplir con sus preceptos no es tan descabellado.<\/p>\n Enviar una Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n de tus Suscriptores, <\/strong>independientemente de si tienes la obligaci\u00f3n legal o no de hacerlo, puede ser una buena pr\u00e1ctica, en vistas a mantener limpia y optimizada tu Base de Datos<\/strong> y as\u00ed asegurar un mejor rendimiento de tus env\u00edos.<\/strong><\/p>\n La especialista Marina Brocca<\/strong><\/a>, que ya ha brindado un completo Webinar para Doppler Academy<\/strong><\/a> acerca de los puntos m\u00e1s importantes de la adecuaci\u00f3n al RGPD, te da m\u00e1s precisiones sobre la Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n de Suscriptores en esta entrevista.<\/p>\n DOPPLER-<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 el RGPD exige enviar una Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n de Suscriptores?<\/em><\/p>\n MARINA BROCCA-<\/strong> El RGPD exige que todo tratamiento de datos personales se apoye en una base legal que lo legitime, es decir, que debes acreditar que tienes una base legal apropiada que lo justifica.<\/p>\n Concretamente, el RGPD expresa que: \u201cEl tratamiento solo ser\u00e1 l\u00edcito si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:<\/em><\/p>\n a) el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines espec\u00edficos;<\/em><\/p>\n b) el tratamiento es necesario para la ejecuci\u00f3n de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicaci\u00f3n a petici\u00f3n de este de medidas precontractuales;<\/em><\/p>\n c) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal aplicable al responsable del tratamiento;<\/em><\/p>\n d) el tratamiento es necesario para proteger intereses vitales del interesado o de otra persona f\u00edsica;<\/em><\/p>\n e) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misi\u00f3n realizada en inter\u00e9s p\u00fablico o en el ejercicio de poderes p\u00fablicos conferidos al responsable del tratamiento;<\/em><\/p>\n f) el tratamiento es necesario para la satisfacci\u00f3n de intereses leg\u00edtimos perseguidos por el responsable del tratamiento\u2026\u201d<\/em><\/p>\n En el caso de Suscriptores que no son clientes, en donde no existe otra base legal que justifique el tratamiento, debemos considerar el consentimiento como la \u00fanica posibilidad para poder seguir tratando estos datos.<\/strong> Se exige la Revalidaci\u00f3n porque el consentimiento, para que sea v\u00e1lido, debe cumplir con varios requisitos:<\/p>\n \u00b7 Ser inequ\u00edvoco Por tanto, si en tu Lista aparecen registros de los cuales no puedas acreditar el consentimiento conforme a esos requisitos, est\u00e1s obligado a revalidarlos y recabar un consentimiento que re\u00fana todos esos puntos exigidos por el RGPD.<\/p>\n D-<\/strong> Mi negocio no est\u00e1 en Europa ni manejo datos de ciudadanos europeos. \u00bfEstoy obligado a enviar esta Campa\u00f1a?<\/em><\/p>\n MB-<\/strong> No, el RGPD es obligatorio para todos los controladores y procesadores de informaci\u00f3n personal de ciudadanos europeos. Si no se opera con datos de ciudadanos europeos, no es de obligaci\u00f3n el cumplimiento del RGPD.<\/p>\n D-<\/strong> Enviando esta Campa\u00f1a corro el riesgo de que mi Base de Datos se reduzca notablemente, ya que algunas personas decidir\u00e1n no revalidar su consentimiento, o puede que directamente ignoren el Email. \u00bfEsto no atenta contra mi negocio?<\/em><\/p>\n Esta regulaci\u00f3n sirve sencillamente para depurar la Base de Datos y eliminar aquellos registros inactivos que solo \u201cengordan\u201d tus Listas pero no generan ning\u00fan beneficio a tu marca.<\/strong> Por tanto, consid\u00e9ralo de enorme beneficio para tener Listas depuradas con Leads de m\u00e1xima calidad.<\/strong><\/p>\n Quienes lo han hecho a \u00faltimo momento han perdido un porcentaje notable de registros, sobre todo porque los usuarios recibieron un aluvi\u00f3n de correos de Revalidaci\u00f3n y esto gener\u00f3 que muchos fueran ignorados por defecto.<\/strong> No obstante, es preciso recordar que estas Campa\u00f1as pretenden dar mucho m\u00e1s valor al permiso, y quienes trabajamos en Marketing sabemos el valor que tiene el permiso<\/strong><\/a>, ya que te permite tener una audiencia mucho mejor cualificada. Debemos dejar de obsesionarnos con la cantidad y empezar a obsesionarnos con la calidad.<\/strong> El RGPD nos ayudar\u00e1 mucho en ese sentido.<\/p>\n D-<\/strong> \u00bfQu\u00e9 sucede si no env\u00edo la Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n?<\/em><\/p>\n MB-<\/strong> Lo que ocurre es que esa Lista carece de una base legal que legitime el tratamiento, lo cual te pone en modo infractor de cara al RGPD y te enfrentar\u00e1 a toda la maquinaria sancionadora. Cada Lead o registro representa un riesgo, en el sentido de que si alguno de ellos te denunciara, estar\u00e1s obligado a aportar la carga de la prueba, es decir, a demostrar que cuentas con su consentimiento, y de no poder hacerlo, te enfrentar\u00e1s a las sanciones y al consecuente da\u00f1o reputacional.<\/strong><\/p>\n D-<\/strong> \u00bfQu\u00e9 procesos, documentaci\u00f3n legal y adecuaciones debo hacer antes de enviar la Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n?<\/em><\/p>\n MB-<\/strong> Hay dos tipos de adecuaciones que debes desarrollar en tu negocio antes de enviar la Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n:<\/p>\n Respecto a clientes, Suscriptores, usuarios, empleados y proveedores:<\/p>\n Respecto a la gesti\u00f3n interna de la actividad:<\/p>\n D-<\/strong> \u00bfQu\u00e9 debo hacer con los Suscriptores que no revalidaron su consentimiento o no contestaron nada al respecto?<\/em><\/p>\n MB-<\/strong> Directamente debes eliminarlos de tus Listas.<\/strong><\/p>\n D-<\/strong> \u00bfC\u00f3mo deber\u00eda estructurar mi Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 contenidos deber\u00eda incluir s\u00ed o s\u00ed?<\/em><\/p>\n MB-<\/strong> Lo importante es adecuar correctamente todos los sistemas de captura al RGPD, incorporando la primera y segunda capa y recabando el consentimiento mediante un checkbox, tal y como lo explicamos en este post<\/strong><\/a>. Por tanto, los Formularios y la plataforma de Email Marketing con la que trabajes deben permitirte recopilar la direcci\u00f3n de Correo Electr\u00f3nico, la direcci\u00f3n IP y la marca de tiempo asociada a todos los que env\u00edan el Formulario.<\/p>\n Tambi\u00e9n deber\u00edas poder presentar capturas de datos vinculados a la Pol\u00edtica de Privacidad, y dem\u00e1s avisos legales vigentes en aquel momento.<\/p>\n Recuerdan que a la hora de acreditar el consentimiento, se te exigir\u00e1 tener la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n Dependiendo de la herramienta que utilices para recabar ese registro o Lead, es importante poder realizar la exportaci\u00f3n del informe de la Campa\u00f1a en formato .csv para obtener la fecha y la hora en que se hizo clic, as\u00ed como la IP. Esta ser\u00eda una prueba fehaciente del consentimiento.<\/p>\n Los pasos para crear una Campa\u00f1a correcta ser\u00edan tres:<\/p>\n As\u00ed obtendr\u00e1s tu Lista \u201cpremium\u201d con la que debes trabajar nada m\u00e1s finalizada la Campa\u00f1a.<\/p>\n Como habr\u00e1s comprendido luego de leer la entrevista a Marina Brocca, si por las caracter\u00edsticas de tu negocio debes ajustarte al reglamento europeo, enviar una Campa\u00f1a para reafirmar el consentimiento de tu Base de Suscriptores es una obligaci\u00f3n y ya no una elecci\u00f3n.<\/p>\n Los contenidos esenciales<\/strong> que no pueden faltar en tu Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n de Suscriptores son:<\/p>\n Una vez que te hayas asegurado de que tu Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n cuenta con toda esta informaci\u00f3n esencial, procura utilizar Asuntos y Pre-encabezados<\/strong><\/a> llamativos que denoten la urgencia e importancia de que los destinatarios tomen alguna decisi\u00f3n en relaci\u00f3n a esta cuesti\u00f3n.<\/p>\n Si quieres saber c\u00f3mo configurar un flujo de Automation para enviar tu Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n<\/strong><\/a> de Suscriptores con Doppler revisa este art\u00edculo<\/strong><\/a> de nuestro Help Center. \u00bfA\u00fan no tienes tu cuenta? \u00a1Cr\u00e9ala ahora mismo de forma gratuita<\/a>!<\/strong><\/p>\nTodo lo que debes saber sobre la Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n de Suscriptores, por Marina Brocca<\/h2>\n
\n\u00b7 Ser informado
\n\u00b7 Ser previo al tratamiento
\n\u00b7 Ser demostrable
\n\u00b7 Ser activo: no es v\u00e1lido el consentimiento t\u00e1cito ni por omisi\u00f3n. No se puede deducir de la inacci\u00f3n del usuario.<\/p>\n\n
\n
\n
\n
C\u00f3mo armar una Campa\u00f1a de Revalidaci\u00f3n de Suscriptores que cumpla el RGPD<\/h2>\n
\n
![\"z\u00f3calo](\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20180625-CampaniaRevalidacionSuscriptores-Zocalo-1.png\")
<\/a><\/p>\n![\"ejemplo](\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20180625-CampaniaRevalidacionSuscriptores-Interna.png\")
<\/p>\n