{"id":15584,"date":"2017-05-18T16:01:05","date_gmt":"2017-05-18T19:01:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/?p=15584"},"modified":"2019-11-08T11:05:15","modified_gmt":"2019-11-08T14:05:15","slug":"mejorar-usabilidad-web-de-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/mejorar-usabilidad-web-de-ecommerce\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la Usabilidad de tu eCommerce (10 tips)"},"content":{"rendered":"

\"usabilidad<\/p>\n

A la hora de hacer una compra, la Usabilidad<\/a> ser\u00e1 un factor determinante durante el proceso. Un Comercio Online que sea de f\u00e1cil uso e interacci\u00f3n, sin dudas se convertir\u00e1 en un negocio rentable<\/a> con consumidores satisfechos.<\/p>\n

Pero\u2026 \u00bfc\u00f3mo mejorar la Usabilidad de tu Tienda Online? Aqu\u00ed te daremos diez claves para lograrlo.<\/p>\n

Secretos para optimizar la Usabilidad Web de tu eCommerce<\/h2>\n

\u00bfEst\u00e1s padeciendo el s\u00edndrome del carrito\u00a0abandonado<\/a>? \u00bfLos clientes llegan a tu Tienda Online pero finalmente no compran? Esto puede deberse a problemas en la\u00a0Usabilidad de tu sitio. Toma nota de los tips que te daremos a continuaci\u00f3n y \u00a1revierte tu\u00a0situaci\u00f3n!<\/p>\n

1. Permite a tus clientes comprar sin registrarse<\/h3>\n

Aunque te obsesione la idea de que tu usuario debe estar registrado con el fin de poder obtener sus datos y enfocar tus acciones de Marketing, la verdad es que estos procesos terminan siendo tediosos para los consumidores. Esto sucede cuando se requiere una excesiva cantidad de datos<\/strong>, que muchas veces ni siquiera son imprescindibles, y en otras ocasiones porque los usuarios se han registrado en varios sitios y terminan por sentirse cansados.<\/p>\n

Algunos consumidores\u00a0s\u00f3lo visitar\u00e1n tu tienda en l\u00ednea para realizar una sola compra \u2013tal vez porque los productos que ofreces no son de su inter\u00e9s- as\u00ed que cuando les haces atravesar un largo proceso de registro, estos podr\u00edan empezar a dudar<\/strong> respecto a realizar la compra.<\/p>\n

Por ello, es recomendable ofrecer la opci\u00f3n de realizar las compras como \u201cinvitado\u201d<\/strong>, omitiendo un proceso habitual de registro, as\u00ed como tambi\u00e9n se les podr\u00eda sugerir integrar Google Wallet<\/a>\u00a0o Facebook Connect, para agilizar a\u00fan m\u00e1s el tr\u00e1mite.<\/p>\n

Si te percatas de que el usuario ha regresado a tu tienda, luego de esa primera compra, hazle f\u00e1cil el proceso para registrarse, y para lograrlo podr\u00edas \u201crecordarle\u201d los datos que ya ha introducido<\/strong> previamente, solicit\u00e1ndole solamente los que le falten para completar el registro. Esto no s\u00f3lo le brindar\u00e1 mayor comodidad, sino que te permitir\u00e1 convertirte en un buen vendedor<\/a>.<\/p>\n

2. Crea un registro sencillo<\/h3>\n

Al momento de hacer el registro, el usuario requiere de un Email y una contrase\u00f1a, y esto es todo lo que t\u00fa necesitas tambi\u00e9n. Si posteriormente tienes que enviarle un producto, puedes solicitarle que a\u00f1ada una direcci\u00f3n, pero esto debes hacerlo en el momento oportuno.<\/p>\n

Pues, muchas veces solemos pedir informaci\u00f3n que no es necesaria, como g\u00e9nero y edad, datos que en realidad no agregan valor al negocio, sino que s\u00f3lo incrementan las posibilidades de que el usuario huya despavorido y no complete su registro. Piensa qu\u00e9 informaci\u00f3n realmente necesitas, y qu\u00e9 momento es el m\u00e1s ideal para solicitarla<\/strong>.<\/p>\n

3. Procura que los usuarios sepan en qu\u00e9 paso est\u00e1n<\/h3>\n

Te sugerimos hacer uso de la navegaci\u00f3n con \u201cbreadcrumbs\u201d<\/a> para que los usuarios conozcan en todo momento en qu\u00e9 paso se encuentran dentro del proceso de compra<\/strong>, y cu\u00e1les le faltan completar. Esto tambi\u00e9n facilitar\u00e1 el proceso si los consumidores desean regresar al paso anterior.<\/p>\n

Hacer uso de este tipo de t\u00e9cnicas es algo sencillo, y con estos peque\u00f1os detalles estar\u00e1s incrementando tus ventas y ayudando a tus usuarios a realizar sus compras.<\/p>\n

4. Transmite seguridad a tus compradores<\/h3>\n

A\u00fan hoy d\u00eda, algunas personas tienen\u00a0dudas al momento de realizar compras en l\u00ednea, sobre todo si la tienda no logra transmitirles confianza.<\/p>\n

Debes hacer que tus usuarios se sientan tranquilos<\/strong><\/a>, transmitiendo seguridad a trav\u00e9s de tu marca. Puedes inspirarles confianza a trav\u00e9s de algo que les sea familiar, como un certificado SSL<\/a> de alguna compa\u00f1\u00eda que goce de prestigio en cuanto a reputaci\u00f3n o colocando un n\u00famero de tel\u00e9fono, de manera visible, al cual puedan comunicarse si necesitan hacer alguna consulta.<\/p>\n

5. Env\u00eda una confirmaci\u00f3n de pedido<\/h3>\n

Este paso es realmente importante con el fin de que tu\u00a0eCommerce<\/a> sea usable, en la mayor medida de lo posible. Crear una reafirmaci\u00f3n de la compra que acaba de hacer el\u00a0usuario, contribuye a que tu tienda tenga menos cantidad de devoluciones o preguntas de clientes confundidos<\/strong>. Para hacer que tu confirmaci\u00f3n sea efectiva, debes considerar estos detalles:<\/p>\n