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\u00bfTienes un Plan Integral en Social Media pero no sabes c\u00f3mo medir su efectividad<\/strong>? Accede a la capacitaci\u00f3n de Octavio Regalado<\/a> y descubre qu\u00e9 KPIs y elementos a\u00f1adir en tu Reporte.<\/p>\n El terreno de las Redes Sociales es hoy uno de los m\u00e1s utilizados, con m\u00faltiples objetivos de negocio. Algunas marcas buscan posicionarse, humanizarse, ampliar su comunidad<\/strong>, generar Engagement<\/a> o por qu\u00e9 no mejorar los resultados de su negocio.<\/p>\n De hecho, el Social Media ya no es un simple escaparate donde hablar sin saber si las acciones funcionan o no, sino un medio para contribuir a la tan ansiada conversi\u00f3n<\/strong>. Teniendo en cuenta la importancia de estas plataformas para generar ventajas econ\u00f3micas<\/strong>\u00a0es que Doppler Academy quiso brindarte una capacitaci\u00f3n inigualable.<\/p>\n El pasado mi\u00e9rcoles 06 de mayo, nuestra academia de formaci\u00f3n en Marketing Online brind\u00f3 un nuevo Webinar gratuito. Octavio Regalado<\/a>, fundador de InteleKia<\/a>, Co-fundador de Marketeros Nocturnos<\/a>\u00a0(la m\u00e1s grande comunidad en Twitter para conversar temas de Marketing en espa\u00f1ol), magister en Econom\u00eda y especialista en Marketing brind\u00f3 la interesant\u00edsima charla \u201cC\u00f3mo medir los resultados en Social Media\u201d<\/strong><\/em>.<\/p>\n Nuevamente, \u00a1Doppler Academy fue r\u00e9cord en registros con casi 1000 suscriptores<\/strong>! Si t\u00fa eres uno de los que se inscribi\u00f3 y el encargado de desarrollar las acciones en Social Media, bien sabr\u00e1s que medir \u00fanicamente el sentimiento de tu comunidad<\/strong>, la cantidad de p\u00e1ginas vistas o el n\u00famero de impresiones en una Campa\u00f1a de Ads, no son datos suficientes para saber si una acci\u00f3n de Social Media funciona<\/strong> o no.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, puedes acceder a la grabaci\u00f3n<\/strong> para conocer todos los indicadores del desempe\u00f1o<\/strong> y medir si tu rendimiento tiene buenos resultados en Redes Sociales o a\u00fan puedes mejorarlo.<\/p>\n Las Redes Sociales son un inigualable espacio para establecer v\u00ednculos y relaciones<\/strong>. Sin embargo, lograr un enamoramiento con los prospectos<\/strong> es fundamental pero no criterio suficiente ya que si no generas resultados de negocio, ser\u00e1 un amor de mentira.<\/p>\n El principal problema de muchas empresas es que no tienen una l\u00ednea de indicadores a seguir <\/a>para evaluar si su desempe\u00f1o social es bueno<\/strong> o malo. Estas m\u00e9tricas, por supuesto deber\u00edan estar ligadas a la misi\u00f3n y visi\u00f3n de la empresa<\/strong> para hacer ajustes en una estrategia aunque muchas lo omitan por completo.<\/p>\n De hecho, son numerosas las compa\u00f1\u00edas que utilizan las Redes Sociales para generar buenos amigos<\/a>\u00a0y seguidores que hablen bien de sus servicios. Pero si t\u00fa eres de aquellos que buscan ir un poco m\u00e1s all\u00e1 y lograr beneficios de imagen o financieros<\/strong>, \u00a1deber\u00e1s descubrir las principales m\u00e9tricas para medir las acciones, controlarlas y mejorarlas!<\/p>\n Si le preguntaras al CEO de tu empresa, qu\u00e9 espera de las Redes Sociales, la respuesta ser\u00eda muy obvia: \u00a1mejorar los resultados de negocio!<\/strong> Por supuesto que m\u00e1s que likes o retweets querr\u00e1 dinero en su caja registradora<\/strong>, por lo que siendo todo un estratega digital deber\u00e1s demostrar que el Social Media s\u00ed hace crecer las ventas<\/strong> y no solo enamora a seguidores.<\/p>\n Si ya tienes en claro la importancia del medio social para tu empresa pero no sabes c\u00f3mo o por d\u00f3nde empezar, seguir los 3 grandes pasos de Octavio Regalado<\/a> te vendr\u00e1 genial. \u00a1Presta atenci\u00f3n!<\/p>\n Si tienes bien en mente los objetivos espec\u00edficos y medibles de tu negocio, es momento de desarrollar tu estrategia en diversas plataformas sociales y de fijar qu\u00e9 herramientas utilizar para su medici\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Enfocado en la generaci\u00f3n de resultados en Redes Sociales<\/strong>, puedes lograr que tu propia comunidad, la interacci\u00f3n con tus seguidores, anuncios publicitarios y acciones de Social Ads<\/a> se conviertan en una combinaci\u00f3n perfecta para atraer cada vez m\u00e1s y m\u00e1s prospectos.<\/strong><\/p>\n Un excelente contenido junto con un anuncio optimizado te dar\u00e1 la mejor atracci\u00f3n de fans<\/strong> para que tomen una decisi\u00f3n que conduzca a tu empresa. Piensa que todo lo que hagas en Social Media debe estar encauzado a que los seguidores hagan click en tu pieza<\/strong>, visiten tu sitio web, accedan a una Landing Page<\/a>, visiten un blogpost o por qu\u00e9 no, \u00a1recurran a verte en tu tienda f\u00edsica!<\/p>\n Una vez que hayas logrado el tan deseado click hacia tu contenido<\/strong>, empezar\u00e1 la verdadera oportunidad de generar resultados en Redes Sociales. Si realmente el lugar al que llega un seguidor es atractivo y le da un beneficio, muy posiblemente te\u00a0dejar\u00e1 sus datos o te contactar\u00e1<\/a>\u00a0para adquirir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre lo que le est\u00e1s ofreciendo.<\/p>\n \u00bfTe preguntas c\u00f3mo lograrlo? Pues bien, todo tu esfuerzo debe estar puesto en transformar una respuesta social en un resultado de negocio, es decir, pasar de un \u00abMe Gusta\u00bb<\/em> a un \u00abMe Compra\u00bb<\/em><\/strong>. Y al fin s\u00ed, \u00a1podr\u00e1s dedicarte a generar mayor valor financiero!<\/p>\n Como referente indiscutido, Octavio<\/a> fue taxativo en su recomendaci\u00f3n al respecto: No olvides jam\u00e1s que el Sitio Web debe ser el centro de tu estrategia digital<\/a>. Todo lo que haces en Redes Sociales debe resumirse en atracci\u00f3n de gente o miradas<\/strong> hacia otro lugar de inter\u00e9s, el epicentro de las conversiones<\/strong>.<\/p>\n En sinton\u00eda, cada una de las redes como YouTube<\/a>, Instagram<\/a>, Facebook<\/a>, Twitter <\/a>o Linkedin<\/a>, servir\u00e1n para que la gente se sienta atra\u00edda<\/strong> y puedas llevarla hacia tu p\u00e1gina oficial, blog o Landing Page.<\/p>\n Si bien hay tant\u00edsimos indicadores para Social Media, Octavio Regalado<\/a> hizo\u00a0hincapi\u00e9 en los elementales para cualquier tipo de negocio y que no son ni ef\u00edmeros ni de fantas\u00eda para los tomadores de decisiones. \u00a1Recuerda que las Redes Sociales deben ser aprovechadas no solo para generar v\u00ednculos<\/strong>\u00a0con las personas!<\/p>\n Primero que nada, el consejo de Octavio<\/a> es que tengas un Reporte peri\u00f3dico o mensual<\/strong> para que quienes toman decisiones puedan basarse en fundamentos, tendencias y cambios de actitudes<\/strong>. \u00a1Presta atenci\u00f3n a estos elementos!<\/p>\n Con este recorrido exhaustivo sobre el Social Media, tienes el puntapi\u00e9 cimentado para buscar qu\u00e9 indicadores son relevantes para tu negocio<\/strong>, siempre teniendo presente que el Sitio Web deber\u00e1 ser el centro de tu estrategia<\/a> y la base para la medici\u00f3n de resultados en Redes Sociales.<\/p>\n No permitas que tus indicadores se basen totalmente en la interacci\u00f3n sino tambi\u00e9n en las oportunidades transformadas en resultados<\/strong>. Tus Redes Sociales pueden ser un disparador para transformar tu Sitio en una central\u00a0de conversiones<\/strong>.<\/p>\nNo solo enamores, vende tu producto<\/h2>\n
Indicadores de Social Media, \u00bfpor d\u00f3nde empezar?<\/h2>\n
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\nAs\u00ed, ir\u00e1s definiendo qu\u00e9 contenido impulsar en las redes y luego con qu\u00e9 indicadores medirlo<\/strong>. De lo contrario, si no est\u00e1s enfocado en los objetivos de negocio \u00a1no sabr\u00e1s qu\u00e9 tienes que medir ni c\u00f3mo hacerlo!<\/li>\n
\nComo consejo de Octavio<\/a>, trabaja continuamente con tu equipo sobre estos indicadores ya que te van a ayudar no solo a definir sino a defender tus acciones sociales<\/strong>. \u00a1Cuando definas los KPIs, busca que verdaderamente sean valorados como relevantes para el negocio<\/strong> por todos los miembros!<\/li>\n<\/ol>\nHacia la generaci\u00f3n de resultados en Redes Sociales<\/h2>\n
5 KPIs para evaluar resultados en Redes Sociales<\/h2>\n
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\nPara saber si tu interacci\u00f3n es alta, baja o nula, debes analizarla\u00a0a trav\u00e9s del tiempo<\/strong> y establecer un promedio sobre el n\u00famero de publicaciones en un per\u00edodo as\u00ed como el alcance durante el mismo. \u00a1Cuanta m\u00e1s interacci\u00f3n haya, la gente m\u00e1s confiar\u00e1 en lo que t\u00fa digas<\/a> a trav\u00e9s de las Redes Sociales!<\/li>\n
\nPara ello, puedes fomentar el tr\u00e1fico org\u00e1nico derivado de las publicaciones que haces, ya sean pagas o no.\u00a0Google Analytics<\/a> puede ser tu mejor aliado si quieres\u00a0saber de qu\u00e9 red social provienen las diferentes visitas.<\/li>\n
\nSi las personas que est\u00e1n interesadas en tu producto quieren obtener m\u00e1s informaci\u00f3n,<\/strong> preguntan y visitan diferentes p\u00e1ginas es sin duda un indicador de que las Redes Sociales que utilizas para tu empresa est\u00e1n teniendo \u00e9xito. Conforme tus directivos comprueben que llevas tr\u00e1fico desde Social Media hacia tu sitio<\/strong>, todos estar\u00e1n satisfechos con el trabajo realizado.<\/li>\n
\n\u00bfNo conoces la f\u00f3rmula para sacar el ROI en Redes Sociales<\/strong>? Octavio<\/a> te lo explica muy f\u00e1cil: Es el ingreso de todas las operaciones que haces en \u00e9stas plataformas\u00a0menos su costo, dividido todo este gasto; finalmente ese resultado de la divisi\u00f3n debes multiplicarlo por 100. Recuerda que los ingresos en redes son sin\u00f3nimo de las ventas<\/strong> generadas con la inversi\u00f3n realizada en Social Media, mientras que los costos involucran el desgaste<\/strong> de personal, publicidad, herramientas utilizadas, internet y movilidad.<\/li>\n<\/ol>\nQu\u00e9 debe tener un Reporte de Redes Sociales<\/h2>\n
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