![\"SegmentarComportamiento\"](\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20141009Segmentar.png\")
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\u00bfEnv\u00edas Campa\u00f1as de Email Marketing pero no alcanzas los objetivos deseados? Aprende a segmentar tus Listas seg\u00fan el comportamiento de cada Suscriptor y mejorar\u00e1s tus conversiones.<\/p>\n
Segmentar<\/a> es una de las claves para el \u00e9xito de tu estrategia de Email Marketing<\/a>. Es un proceso que implica dividir la totalidad de tus Suscriptores en grupos espec\u00edficos<\/strong> con el prop\u00f3sito de optimizar esfuerzos<\/strong>, ya que permite dirigir una comunicaci\u00f3n a un p\u00fablico dividido seg\u00fan la interacci\u00f3n con tus piezas<\/strong>.<\/p>\n En Email Marketing<\/a>, la forma de segmentar depende de los objetivos de cada Campa\u00f1a. En esta ocasi\u00f3n, haremos\u00a0hincapi\u00e9 en la segmentaci\u00f3n basada en el comportamiento de los Suscriptores<\/strong>. Descubre los beneficios de dividir Listas seg\u00fan actitudes, los consejos para hacerlo y toma nota de los 5 factores clave para lograrlo.<\/p>\n Si decides comenzar a segmentar tus env\u00edos de Campa\u00f1as siguiendo los comportamientos de tus Suscriptores, lo primero que debes hacer es estudiar con detenimiento la interacci\u00f3n que ellos hacen con tu marca<\/a> y las acciones que realizan una vez que les has enviado tu Campa\u00f1a.<\/p>\n Existen m\u00faltiples alternativas que permiten segmentar tus piezas de Email. El punto de partida ser\u00e1 destinar tiempo a analizar la informaci\u00f3n actitudinal de tu p\u00fablico<\/strong>, lo que te permitir\u00e1 identificar a aquellos clientes con mayor grado de inter\u00e9s<\/a> por determinados productos o contenidos y elaborar Campa\u00f1as personalizadas<\/strong>.<\/p>\n Como herramienta especializada en Email Marketing<\/a>, Doppler<\/a> puede ser tu gran aliada para la creaci\u00f3n de v\u00ednculos fruct\u00edferos basados en la segmentaci\u00f3n por comportamiento.<\/p>\n Por tal motivo, estamos actualmente trabajando en una nueva funcionalidad<\/strong>\u00a0que facilitar\u00e1 realizar tus env\u00edos personalizando las Listas<\/a> de receptores seg\u00fan sus comportamientos autom\u00e1ticamente, alcanzando tu Campa\u00f1a la m\u00e1xima efectividad<\/strong>.<\/p>\n Si eres de los que ya realiza env\u00edos de Campa\u00f1as segmentando sus Listas seg\u00fan datos demogr\u00e1ficos<\/strong>, quiz\u00e1s te interesar\u00eda profundizar y realizar nuevas formas de contacto con tu p\u00fablico.<\/p>\n Luego de prestar atenci\u00f3n a las acciones y los intereses de tus Listas<\/strong>, podr\u00e1s entender su comportamiento y la interacci\u00f3n con tu Campa\u00f1a. Realizar env\u00edos de Email Marketing <\/a>de forma personalizada te dar\u00e1 grandes beneficios<\/strong>:<\/p>\n Realizar Campa\u00f1as de Email<\/a> basadas en el comportamiento de tus Suscriptores implica partir de una clara estrategia de comunicaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, te presentamos 5 factores para dividir tus Listas<\/strong> analizando el comportamiento de tus usuarios.<\/p>\n Presta atenci\u00f3n a la actividad que cada Suscriptor ha hecho con tu Campa\u00f1a y as\u00ed podr\u00e1s segmentar:<\/p>\n El Suscriptor que no abre tus env\u00edos pero no se ha dado de baja es a\u00fan un cliente recuperable<\/strong>, por lo que tu objetivo debe ser conectar con \u00e9l, preguntarle si recibe correctamente tu Newsletter o Campa\u00f1a<\/strong>, conocer sus preferencias<\/strong>, escuchar sus problemas o sugerencias y actuar en consecuencia para mejorar su experiencia de usuario<\/a>.<\/p>\n Otra acci\u00f3n que podr\u00edas realizar con quienes no abren tus Campa\u00f1as es un Test A\/B de asunto<\/a> para evaluar el inter\u00e9s general.<\/p>\n Con respecto a los que abrieron tu Campa\u00f1a, puedes evaluar los tiempos promedio de recorrido por la pieza y realizar un seguimiento por diversas Campa\u00f1as<\/a> para ver si los mismos usuarios son los que prefieren, por ejemplo, contenido promocional frente al informativo<\/strong>.<\/p>\n Una vez que tienes segmentados a los usuarios que han abierto tu Email, puedes evaluar los clicks<\/strong> realizados para utilizar su comportamiento a tu favor.<\/p>\n Si conoces los porcentajes de Click Through Rate (CTR) y de Click To Open Rate (CTOR)<\/a> podr\u00e1s idear un contenido especial para cada tipo de Suscriptor<\/strong>, buscando la forma de que adem\u00e1s de abrir tu Campa\u00f1a hagan click en los enlaces.<\/p>\n Te ser\u00e1 m\u00e1s simple cambiar el dise\u00f1o de tu Email y el tipo de contenido, la forma de presentar la informaci\u00f3n, mejorar los CTA<\/a>, personalizar los beneficios y ofertas, o cualquier otra acci\u00f3n que desarrolles para conseguir que ese click genere la conversi\u00f3n deseada<\/strong>.<\/p>\n Puedes probar nuevamente con un Test A\/B<\/a>, ahora de contenido, para evaluar si lo que falla es la interacci\u00f3n, la falta de inter\u00e9s o la disposici\u00f3n de tu material<\/strong>. As\u00ed tendr\u00e1s estudiado el comportamiento de tus usuarios y podr\u00e1s cambiar el material de tus Emails para volver a interesar.<\/p>\n Si conoces el motivo por el cual tu Suscriptor se ha dado de baja<\/strong>, podr\u00e1s congeniar acciones futuras para solucionarlo. Si env\u00edas Campa\u00f1as que te generan m\u00e1s remociones que aperturas<\/a>, claramente debes cambiar el contenido y el modo en que comunicas.\u00a0<\/p>\n Por ejemplo, puede que tus usuarios prioricen la informaci\u00f3n de un Newsletter, o bien una Campa\u00f1a promocional<\/a> y con descuentos. An\u00edmate a crear segmentos dentro de los segmentos y env\u00eda cada contenido espec\u00edfico acorde a lo que tus usuarios desean recibir<\/strong> evitando que cada vez el n\u00famero de abandono sea mayor.<\/p>\n Tambi\u00e9n, puedes evaluar las frecuencias de env\u00edo<\/strong> y los horarios de los mismos. Si los Reportes muestran alto valor de bajas, puedes probar de modificar la temporalidad y los momentos del env\u00ed<\/strong>o, lo que te indicar\u00e1 que no estabas llegando al usuario correctamente. Recuerda siempre que lo peor ser\u00e1 fastidiarlo y llenarle su casilla de correo.\u00a0<\/p>\n Adem\u00e1s de segmentar por \u00e1reas de inter\u00e9s, puedes usar el comportamiento de tus Listas con un filtro centrado en la viralizaci\u00f3n de tus mensajes<\/strong>. Esta segmentaci\u00f3n se basa en entender el ciclo de comunicaci\u00f3n desde la interacci\u00f3n y el sentimiento compartido<\/strong>.<\/p>\n Alguna vez te has preguntado \u00bfqu\u00e9 es lo que hace que mis Suscriptores compartan mis Campa\u00f1as<\/strong>?, \u00bfqu\u00e9 les parece interesante o relevante? o \u00bfqu\u00e9 aporta mi contenido para ser compartido entre sus c\u00edrculos, amigos y seguidores<\/strong>? Si comprendes y separas a los usuarios seg\u00fan su comportamiento social<\/strong>, podr\u00e1s predecir lo que van a compartir y lo que no.<\/p>\n As\u00ed, podr\u00e1s desarrollar tus pr\u00f3ximas Campa\u00f1as generando el efecto contagio<\/strong> en forma de contenido compartido e incluso recomendado<\/strong>. Te recomendamos utilizar propuestas\u00a0que los hagan quedar bien frente a su grupo social, apelar a emociones y sentimientos<\/strong>, producir mensajes f\u00e1cilmente replicables y adaptables<\/a> a las personas que lo van a reinterpretar y agregarle valor pr\u00e1ctico y cotidiano.<\/strong><\/p>\n Nada m\u00e1s productivo que desarrollar un contenido lo suficientemente sencillo para que pueda ser compartido f\u00e1cilmente en una conversaci\u00f3n online.<\/strong> Ver\u00e1s c\u00f3mo tus Suscriptores hablar\u00e1n al respecto y compartir\u00e1n tu contenido<\/a>, increment\u00e1ndose la visibilidad de tu marca<\/strong> y haciendo del efecto viral el \u00e9xito de tu reputaci\u00f3n.<\/p>\n Ligado al criterio anterior, los defensores de tu marca<\/strong> son un segmento clave a tener muy en cuenta. Estudia en detalle si son compradores frecuentes, si te siguen en las Redes Sociales<\/a>, si son clientes que te recomiendan<\/strong> frente a otros usuarios y si hacen clicks en los diferentes links mostrando sumo inter\u00e9s por tus mensajes.<\/p>\n Que los Suscriptores est\u00e9n ansiosos por el Newsletter o por una nueva Campa\u00f1a es algo que toda empresa busca lograr, el sue\u00f1o de cualquier marca<\/strong>. Lo cierto es que la fidelidad hay que alimentarla<\/strong>, por lo que una vez que hayas creado una Lista de tus mejores y m\u00e1s activos defensores<\/a>, debes dise\u00f1ar Emails para conocerlos a\u00fan m\u00e1s y mejorar los \u00edndices de conversi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n Env\u00edales agradecimientos, avances de nuevos productos o materiales exclusivos y gratuitos, preg\u00fantales su opini\u00f3n, dales premios y mensajes que muestren que reconoces y aprecias su apoyo<\/strong>.<\/p>\n Para finalizar te presentamos 4 consejos efectivos para comprender c\u00f3mo segmentar y sacar provecho de los comportamientos.<\/p>\n Si tu Campa\u00f1a de Email Marketing<\/a> est\u00e1 pasando desapercibida, intenta cambiar el Subject o Asunto por uno m\u00e1s atractivo<\/a>. Palabras clave como \u201ct\u00fa\u201d y \u201cnuestro\u201d ayudar\u00e1n a atraer el inter\u00e9s de tu Suscriptor.<\/p>\n Otras formas de lograrlo es a trav\u00e9s de preguntas ret\u00f3ricas que incluyan \u201cqu\u00e9\u201d o \u201cc\u00f3mo\u201d en el Asunto<\/strong>, as\u00ed como tambi\u00e9n incluir campos personalizados<\/a> en el cuerpo del Email.<\/p>\n Para aquellos que abren tus Emails pero no est\u00e1n haciendo click en los botones principales, procura dise\u00f1ar dichos llamados con mayor relevancia<\/a> o incluye un par en la pieza para que tengas mayor circulaci\u00f3n, apoy\u00e1ndote en im\u00e1genes din\u00e1micas y v\u00ednculos en los textos<\/strong>.<\/p>\n \u00bfTe animas a hacer algo completamente diferente y novedoso<\/a> de lo que has hecho hasta el momento? \u00a1Fant\u00e1stico!<\/strong> Una nueva Campa\u00f1a te permitir\u00e1 enfatizar en los beneficios y las novedades, remodelar la imagen de tu marca<\/strong>.<\/p>\n Conocer a tus Suscriptores y segmentarlos siguiendo alguno de los 5 factores de comportamiento te ser\u00e1 \u00fatil en este momento para dise\u00f1ar una Campa\u00f1a creativa<\/a>, capaz de generar empat\u00eda con sus gustos, actitudes e intereses<\/strong>.<\/p>\n Alterna tu comunicaci\u00f3n sin centrarse exclusivamente en colocar una oferta en la casilla de correo de quienes esperan de ti otra cosa. Var\u00eda tus env\u00edos y enf\u00f3calos para quienes quieren recibir informaci\u00f3n<\/strong>, novedades o tendencias, y quienes buscan acceder a tus promociones y beneficios<\/strong>.<\/p>\n El objetivo principal de tu esfuerzo comunicacional, lograr fidelizaci\u00f3n y preferencia<\/a>, aumentar\u00e1 si les ofreces adem\u00e1s de descuentos y bonificaciones un mensaje destinado a satisfacer las necesidades y los intereses.<\/p>\n En Email Marketing <\/a>no hay reglas fijas, nadie conoce mejor que ti a quienes reciben tus mensajes<\/strong>. Cada mercado, cada Lista, cada Suscriptor es diferente, por lo que es indispensable tomarte el tiempo necesario para estudiar sus comportamientos, realizar pruebas de env\u00edos y optimizar estrategias de segmentaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\nCrear grupos dentro de tus Listas<\/h2>\n
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Factores para clasificar los comportamientos<\/h2>\n
![\"Aperturas\"](\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20141009-01Aperturas.png\")
<\/p>\nSeg\u00fan las aperturas de tus Campa\u00f1as<\/h3>\n
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![\"Cliks\"](\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20141009-02Cliks.png\")
<\/h3>\nSeg\u00fan los clicks en la pieza<\/h3>\n
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![\"Remociones\"](\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20141009-03Remociones.png\")
<\/p>\nSeg\u00fan las remociones de tus Listas<\/h3>\n
![\"Viralizacion\"](\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20141009-04Viralizacion.png\")
<\/p>\nSeg\u00fan la viralizaci\u00f3n del contenido<\/h3>\n
![\"Fidelidad\"](\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/20141009-05Fidelidad.png\")
<\/p>\nSeg\u00fan la fidelidad de tus Suscriptores<\/h3>\n
Consejos efectivos para alinear comportamiento y segmentaci\u00f3n<\/h2>\n
1. Correos electr\u00f3nicos personalizados<\/h3>\n
2. Dale vida a los llamados a la acci\u00f3n (CTA)<\/h3>\n
3. Prepara una nueva Campa\u00f1a<\/h3>\n
4. Ofrece beneficios pero tambi\u00e9n contenido de calidad<\/h3>\n
![\"crearcuenta\"](\"https:\/\/www.fromdoppler.com\/blog\/wp-content\/uploads\/crearcuenta11.png\")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"