El Asunto de un Email es uno de los elementos más importantes a considerar en toda Campaña. Para maximizar tu Tasa de Apertura la clave será contar con un Asunto de alto impacto.

Los Asuntos cortos, menores a 30 caracteres, son los que tienen mayor Tasa de Apertura. Es aceptable redactar Asuntos de hasta 50 caracteres, se aconseja un lenguaje concreto, limpio, entendible e informativo. Asimismo, la personalización da buenos resultados, siempre que esté bien realizada y a conciencia.

DopplerTips para mejorar las estadísticas:

El Click Through Rate (CTR) es un índice que representa el número de Suscriptores que hicieron click en uno o más de los links que aparecen en el Email, sobre el total de los Emails entregados. Cada click en una acción que hemos marcado como la deseada, por ejemplo un Suscriptor haciendo click en el botón de compra de un producto, será considerada una conversión.

Cada industria posee un promedio de clicks esperados por Campaña de Email. Si sabes cuál es un buen número de clicks, podrás saber si estás en buen camino con tus acciones o si necesitas realizar pequeños cambios hasta obtener el resultado deseado.

Según datos compartidos con investigaciones en Latinoamérica y Europa, las industrias que obtuvieron el mejor promedio de clicks o conversiones son: Sector público (11,76%), Servicios Online (5,91%), Alimentos y Restaurantes (3,94%), B2C (al por menor) (3,57%), Música y Arte (3,44%) y Marketing y Ventas (3,36%).

Del mismo modo, las industrias que obtuvieron el menor promedio de clicks en sus Emails son: Eventos (1,55%), Industrial (1,98%), y la industria IT (2,11%). Estos números no indican un mal desempeño de las Campañas de Email ya que cada caso debe ser analizado subjetivamente, por lo que no todos los productos que se comercializan en el mundo del Email Marketing, ni todos los Suscriptores se comportan igual. Estos números sirven para analizar el promedio de nuestra propia industria y tener un termómetro para compararnos con los competidores del mismo mercado.

Existen muchas fórmulas para mejorar tus reportes de clicks y conversiones:

Mejorar las estadísticas implica también tener un seguimiento de tus Listas y Suscriptores, evaluando la Tasa de Entrega.

Los Rebotes Soft hacen que tus Emails no lleguen a la bandeja de entrada debido a errores o situaciones no permanentes; como por ejemplo Email rechazado, inválido, rechazo del servidor o error de transacción.

Si tienes altos Rebotes Soft tus destinatarios están “temporalmente fuera de servicio” o sus correos están saturados. Te aconsejamos limpiar esos rebotes después de cinco Campañas fallidas.

En cambio, los Rebotes Hard suceden cuando Doppler obtiene una respuesta definitiva por parte del servidor de destino, indicando que ese Email no puede y no podrá ser enviado a esa casilla de destino.

Demasiados Rebotes Hard es una clara señal de que tu Lista se encuentra vieja y desactualizada. Debes tener en cuenta que la gente puede cambiar su dirección de correo electrónico, razón por la cual es posible que tu esfuerzo comunicacional se pierda. Asegúrate de mantener el contacto con tus Suscriptores de forma regular para que tus Listas estén actualizadas.

Si estos Rebotes son elevados, hay un alto valor de correos electrónicos erróneos; sea porque tal vez ya no existen, o se cometieron errores al suscribirse a una Lista. A su vez, estos Rebotes Hard también podrían deberse a los Filtros Anti-Spam": si ves un número anormalmente alto de rebotes después de una Campaña, puede ser un indicio de dicho filtro.

Priorizar las métricas implica enfocarse en conseguir más conversiones que porcentajes de apertura. Te recomendamos que analices el motivo de baja de tus usuarios en lugar de guiarte tan sólo por el número total de bajas. Lo interesante es tener un Feedback real y concreto con tus clientes y Suscriptores, hasta incluso tomarte el tiempo y la molestia de consultar por qué no quieren seguir recibiendo tus Campañas.

El método más efectivo para obtener un porcentaje de remociones menor es haber conseguido los Email mediante el doble Opt-in, ya que garantiza que los Emails suministrados son válidos y los Suscriptores han tenido que confirmar que realmente desean recibir estos correos.

Otro tip importante es no realizar envíos demasiado frecuentes o spam. Si tu Suscriptor ha aceptado recibir información de determinado sector de tu empresa y no de todo, ¡no le falles y cumple tus promesas!

El promedio de rebotes general de los usuarios de Doppler se encuentra en un 0,23%. Dentro de este número podemos dividir por industria qué cantidad de usuarios deciden dejar de ser parte de las Listas de Suscriptores.

Las industrias que poseen el promedio de remociones más alto son: Moda y Belleza (0,38%), Recursos Humanos y Reclutamiento (0,33%), Relaciones Públicas (0,33%), Alimentos y Restaurantes (0,30%), Industrial (0,27%), Salud (0,26%) y Eventos (0,26%).

Por el contrario las industrias que poseen el promedio de remociones más bajo son: Música y Arte (0,18%), Finanzas y Economía (0,18%), Educación y Capacitación (0,18%), Sector Público (0,17%), Marketing y Ventas (0,15%), Medios de Comunicación y Editorial (0,12%).

Aún en la actualidad, diversas corrientes del Marketing Online intentan determinar qué es mejor: ¿Realizar una acción en Social Media o de Email Marketing? En Doppler creemos que no tienes que elegir simplemente una, sino, integrarlas. Nada es más efectivo que la unión del Email Marketing y el Social Media. ¿Quieres saber por qué? Simplemente porque las Redes Sociales sirven tanto como para alimentar tu base de datos, como para viralizar tus Emails y maximizar los resultados obtenidos.

Según el análisis del comportamiento de nuestros usuarios, el uso de los botones de las distintas Redes Sociales, en sus Campañas de Email Marketing, representó un incremento promedio de un 30% del CTR.

Comparando los usuarios de Doppler que han seleccionado la opción de compartir solamente en una red social contra los que han dado la opción de compartir al menos 3 Redes Sociales, los segundos obtuvieron un 10% más de Suscriptores que compartieron el contenido de la pieza de Email enviada.

Recuerda también, que puedes utilizar las Redes Sociales como herramienta para aumentar tus Listas de Suscriptores. Si ya consumen tus contenidos en Social Media, tienes el doble de posibilidades que quieran sumarse a tu Listas de correo. Aprovéchalo.